Terma dan Syarat v99 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Hiburan Malaysia

Platform v99 terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat-syarat berikut. Penting untuk anda memastikan kelayakan anda sebelum mendaftar, kerana v99 berhak untuk menutup atau menyekat mana-mana akaun yang didapati tidak memenuhi kriteria berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. v99 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Anda mestilah mendaftar secara sukarela dan atas inisiatif sendiri, bukan atas paksaan mana-mana pihak.
• Pendaftaran dan penggunaan platform v99 adalah tanggungjawab penuh anda, tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang terpakai di lokasi anda berada.
• Individu yang telah meminta pengecualian diri (self-exclusion) atau yang telah dilarang oleh v99 tidak layak untuk mendaftar akaun baharu.
• Pekerja, rakan kongsi perniagaan, dan ahli keluarga terdekat kakitangan v99 tidak dibenarkan menggunakan platform untuk tujuan pertaruhan.

v99 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika anda tidak dapat mengesahkan umur anda apabila diminta, akses kepada akaun anda mungkin disekat sementara sehingga pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di v99. Pendaftaran akaun berganda — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, dan butiran bank. Maklumat palsu atau yang mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda. Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa.
• Anda mesti segera memaklumkan kepada pasukan sokongan v99 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport yang sah.
• v99 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini. Sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang lapuk atau tidak tepat adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

v99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, TnG eWallet, Boost, GrabPay, dan pindahan bank terus ke akaun bank utama seperti Maybank, CIMB, Public Bank, dan Hong Leong Bank.

• Deposit minimum: RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Transaksi daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 60 minit selepas permintaan diluluskan. Untuk pengeluaran pertama, masa pemprosesan mungkin lebih lama disebabkan oleh proses semakan KYC.
• v99 berhak meminta dokumen sokongan untuk sebarang transaksi yang mencurigakan atau melebihi had tertentu.
• Dana yang dideposit tidak boleh dipindahkan kepada akaun pihak ketiga dan mesti digunakan untuk aktiviti permainan di platform v99.

v99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal dompet digital pihak ketiga. Sekiranya berlaku masalah transaksi, sila hubungi pasukan sokongan kami dalam masa 24 jam.

v99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Percubaan untuk menuntut bonus baharu menggunakan akaun berbeza adalah pelanggaran terma ini.
• Keperluan rollover (syarat pertaruhan) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada akaun bonus dibenarkan. Nisbah rollover bagi setiap promosi dinyatakan secara jelas pada halaman promosi.
• v99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi, termasuk pertaruhan perlindungan (hedge betting) atau strategi yang direka untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza atau tidak langsung menyumbang kepada keperluan rollover. Senarai permainan yang layak dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.

v99 berhak untuk mengubah suai, menangguhkan, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, sebarang bonus yang telah diterima dan dalam proses rollover akan dihormati berdasarkan terma asal promosi.

Semua permainan yang tersedia di v99 disediakan oleh pembekal berlesen dan diiktiraf antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan mengikat. v99 tidak campur tangan dalam mekanisme permainan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan meja. Sila semak had yang dipaparkan dalam setiap permainan sebelum bermain.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal (technical glitch), kerosakan perisian, atau paparan had yang salah adalah tidak sah dan v99 berhak membatalkan transaksi berkenaan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau kelemahan sistem adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pembekuan dana.
• Dalam kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad. Sebarang pertikaian mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam masa 24 jam selepas sesi permainan berakhir.
• v99 berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan sebenar diketahui, termasuk dalam pertaruhan sukan.

v99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau tingkah laku yang merugikan platform dan ahli-ahli lain. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga untuk mempengaruhi keputusan permainan atau mengaut keuntungan secara tidak adil.
• Penggubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform v99 untuk sebarang aktiviti haram.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk menipu dalam permainan berbilang pemain (colluding).
• Mengancam, menghina, atau mengganggu kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi secara sistematik untuk keuntungan tidak adil.

v99 berhak mengambil tindakan segera termasuk pembekuan akaun, penyitaan dana, dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika terdapat bukti aktiviti haram atau penipuan.

v99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi v99 yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

• Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan menguruskan akaun, memproses transaksi, dan memberikan perkhidmatan sokongan.
• v99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• v99 tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda atau meminta pemadaman akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

v99 menyokong amalan permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan beberapa pilihan kawalan diri untuk ahli:

• Pengecualian diri sementara: Anda boleh memohon untuk menangguhkan akaun anda bagi tempoh 1 hari hingga 12 bulan.
• Pengecualian diri kekal: Anda boleh memohon penutupan akaun secara kekal. Keputusan ini tidak boleh dibatalkan.
• Had deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• v99 berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan, atau atas arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Jika akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, sebarang baki bonus akan dilucuthak. Baki wang sebenar (real money) yang sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai.

Untuk memohon pengecualian diri atau menetapkan had kawalan, sila hubungi pasukan sokongan v99 melalui live chat. Kami berkomited untuk memproses permohonan ini dalam masa 24 jam.

v99 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan-keadaan tertentu yang berada di luar kawalan kami:

• v99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan perkakasan pengguna, atau masalah teknikal di luar kawalan platform.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau bug perisian adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• v99 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa aktiviti perjudian di platform ini adalah sah di semua bidang kuasa. Tanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan adalah sepenuhnya milik pengguna.
• Had liabiliti maksimum v99 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

v99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

• Ahli akan dimaklumkan tentang perubahan besar melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform v99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.