Dasar Privasi v99 — Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

v99 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan melayani ahli-ahli dari seluruh rantau. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang dipercayakan kepada kami, dan kepercayaan itu bermula dengan ketelusan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan data peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan laman web v99, aplikasi mudah alih kami, dan semua perkhidmatan berkaitan. Ia terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengguna bukan ahli yang melayari platform kami, serta sesiapa yang berinteraksi dengan mana-mana saluran perkhidmatan v99.

v99 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aktiviti pemprosesan data kami. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang diperlukan, menyimpannya dengan selamat, dan tidak menggunakannya melampaui tujuan yang telah dipersetujui bersama.

Kami mengumpul data peribadi anda daripada pelbagai sumber — sama ada secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik semasa anda menggunakan platform kami, atau melalui pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, afiliasi politik, atau maklumat kesihatan melainkan diwajibkan oleh undang-undang. Nombor kad kredit atau debit penuh juga tidak disimpan di pelayan kami — transaksi diproses terus melalui penyedia pembayaran berlesen.

v99 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak pernah menggunakan data anda secara sewenang-wenangnya atau melampaui had yang telah dimaklumkan kepada anda.

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda, termasuk proses KYC yang diperlukan untuk memproses pengeluaran pertama anda.
• Pemprosesan transaksi: Untuk mengesahkan dan memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat, memastikan dana anda sampai kepada destinasi yang betul.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti berbahaya lain yang boleh menjejaskan platform dan ahli-ahli lain.
• Sokongan pelanggan: Untuk memahami konteks permasalahan anda dan memberikan bantuan yang lebih tepat dan cepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, perubahan kata laluan, dan kemas kini dasar.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan mengikut undang-undang Malaysia.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan pengalaman bermain keseluruhan.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Untuk menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif sekiranya anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda. Pengeluaran balik persetujuan pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan teras akaun anda.

v99 tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen tanpa syarat kami kepada setiap ahli.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan lancar:

• Pembekal pembayaran berlesen: Data transaksi minimum yang diperlukan dikongsi dengan penyedia FPX, TnG eWallet, Boost, GrabPay, dan bank rakan kongsi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan: Nama pengguna dan ID akaun dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan akses kepada permainan mereka. Mereka tidak menerima data kewangan atau identiti penuh anda.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dihantar kepada rakan kongsi KYC berlesen untuk disahkan kesahihannya. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: v99 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan jenayah, atau arahan sah pihak berkuasa Malaysia.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat dasar privasi yang sama atau lebih ketat dipakai.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada v99 diwajibkan untuk menjaga kerahsiaannya dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang ditetapkan. Kami menjalankan semakan berkala terhadap amalan keselamatan rakan kongsi kami.

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal tertinggi dalam operasi v99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber yang semakin canggih.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan v99 disulitkan menggunakan protokol keselamatan standard industri. Ini bermakna data yang dihantar tidak boleh dibaca walaupun ia dipintas.
• Penyimpanan kata laluan hashed: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing sehala yang kuat sehingga kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun melalui pengesahan OTP ke nombor telefon berdaftar anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan kami memantau aktiviti yang mencurigakan sepanjang masa dan akan memblokir akses yang tidak normal secara automatik.
• Had akses dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Sandaran selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang disulitkan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam keadaan darurat teknikal.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa yang sepatutnya mengikut keperluan PDPA Malaysia.

v99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda, dan menganalisis penggunaan platform secara agregat. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, memproses transaksi, dan mengingati tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi kesukaran, supaya kami boleh menambah baik platform. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti nama pengguna yang disimpan, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan produk dalaman.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform v99 seperti log masuk automatik dan penyimpanan keutamaan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh v99. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan v99 melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang status permohonan tersebut.

v99 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mengamalkan dasar penyimpanan data yang berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pelaporan kewangan.
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki analitik: Dipadamkan atau dianonimkan selepas 13 bulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

v99 mengambil berat tentang perlindungan kanak-kanak dengan amat serius. Platform kami adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur.

• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform v99 hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan pemadaman data.
• Proses KYC kami direka untuk mengesan dan mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara v99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius dan komited untuk memberikan respons yang jelas dan berguna.

• Live Chat: Cara terpantas untuk menghubungi kami — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang live chat di sudut bawah platform.
• E-mel: Anda boleh menghubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan privasi yang memerlukan penjelasan lebih terperinci.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia di bawah Kementerian Komunikasi.